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- Si al recibir tu pedido no quedas satisfecho y deseas realizar un cambio por otro artículo de nuestra tienda on-line tan solo has de seguir los pasos indicados siempre y cuando tu destino esté dentro de la Península Ibérica (España y Portugal).
- Al mismo tiempo que nuestra empresa de mensajería realice la entrega del nuevo pedido, recogerán el artículo a devolver y una vez recibido y comprobar que el estado del artículo se encuentra en las mismas condiciones en las que lo adquiriste, sin marcas de uso y con todos los componentes en perfecto estado tanto del producto como de su embalaje, procederemos a reembolsar el importe del mismo.

- Los envíos con cambio de producto pueden generar gastos extraordinarios referentes al transporte que correrán por cuenta del cliente. 


*No realizamos cambios por otro artículo fuera de la Península Ibérica, para poder realizar un cambio tendrá que realizar por su cuenta una devolución y un nuevo pedido. Una vez recibamos la devolución, procederemos a reembolsar el importe de los artículos devueltos.

  • DEVOLUCIONES
  • Si al recibir tu pedido no quedas satisfecho y deseas realizar una devolución tan solo has de seguir los pasos indicados siempre y cuando tu destino esté fuera de la Península Ibérica.
  • Una vez recibido el paquete de tu devolución y comprobar que estás dentro del tioempo permitido y que el estado del artículo se encuentra en las mismas condiciones en las que lo adquiriste, sin marcas de uso y con todos los componentes en perfecto estado tanto del producto como de su embalaje, procederemos a reembolsar el importe del mismo.

 

GARANTIAS

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CAMBIOS Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

Si una vez recibido tu pedido, por el motivo que fuere no quedaras satisfecho, *tienes un plazo de 15 días naturales desde que lo recibiste o desde que el transportista realizó el primer intetnto de entrega, para ejecutar el derecho de devolución (Art.44 de la ley 47/2002, de 19 de Diciembre de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de Enero de Ordenación de comercio Minorista).


La gestión de contratación del transporte para realizar un cambio o una devolución y los gastos que conlleven, correrán a cargo del cliente, excepto en caso de querer realizar un cambio desde regiones dentro de la península ibérica (España y Portugal) en donde Basket Revolutión ofrece un servicio de gestión por un importe que oscilará entre 6€ y 12€ dependiendo del importe de la nueva compra y el destino para realizar la nueva entrega.


Para realizar un cambio o una devolución, envía los artículos a devolver asegurándote que estás dentro del plazo para realizarlo, ya que de no ser así NO ACEPTAREMOS la devolución bajo ningún concepto. No olvides incluir el albarán de cambios y devoluciones que recibiste en el email de confirmación de tu pedido o dentro de la caja del mismo. En caso de no conservar ninguno de los anteriores, también puedes descargarlo pinchando AQUÍ 

 

Todo artículo es revisado, comprobado y enviado en perfectas condiciones, envuelto en un paquete o bolsa adicional al del propio envoltorio del producto. Para poder realizar un cambio o una devolución deberá ser devuelto en las mismas, sin marcas de uso y con todos los componentes en perfecto estado tanto del producto como de su embalaje y etiquetas. En caso contrario Basket Revolution NO ACEPTARÁ la devolución y en caso de necesitar la gestión de un nuevo envío para recuperar el pedido, el cliente será el responsable de abonar dichos costes.

 

Existen hojas de reclamación a disposición del cliente. Si lo desea puede acceder a ellas en la dirección Avenida Filipinas 46, local. 28003. Madrid.

 

Los productos personalizados han sido confeccionados especialmente para el cliente, por lo que es comprensible que no podamos aceptar devoluciones de dichos artículos

 

*Los pedidos solicitados con la opción de envío "Recogida en cualquiera de nuestras tiendas", el periodo para realizar cualquier cambio o devolución será de 15 días desde la fecha que se le notificó para pasar a recoger tu pedido.

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